Nutzungsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Kauf von Möbeln und die Nutzung der entsprechenden Dienstleistungen auf der Website Galenorrio.
Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Produktinformationen, Preise, Versandkosten und diese Bedingungen sorgfältig. Der Zeitpunkt des Vertragsabschlusses richtet sich nach dem im Bestellprozess erläuterten Ablauf und der tatsächlichen Bestellbestätigung. Eine automatische Eingangsbestätigung bedeutet nicht zwingend, dass der Vertrag bereits abgeschlossen wurde.
2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten
Sie sind verpflichtet, bei einer Bestellung korrekte und vollständige Angaben zu Ihrem Namen, Ihren Kontaktdaten und Ihrer Lieferadresse zu machen. Falls ein Kundenkonto verfügbar ist, sind Sie für den sorgfältigen Umgang mit Ihren Zugangsdaten verantwortlich.
Bei fehlerhaften Bestellangaben, Zahlungsproblemen oder Sicherheitsbedenken kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Die gesetzlich nicht ausschliessbare Haftung bleibt vorbehalten.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Abmessungen, Farben und weitere Angaben zu unseren Möbeln korrekt darzustellen. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen können geringfügige optische Abweichungen auftreten. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ändern. Sollte ein Artikel nicht lieferbar sein oder ein Preisfehler festgestellt werden, informieren wir Sie und klären das weitere Vorgehen anhand des Bestellstatus und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Es gelten die im Bestellvorgang angezeigten Preise und Kosten. Die Versandkosten betragen:
- Bestellwert unter CHF 79.99: CHF 7 Standardversand.
- Bestellwert ab CHF 79.99: kostenloser Standardversand.
Anwendbare Steuern und weitere mögliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
4. Bestellung und Zahlung
Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden Ihrer Bestellung die Artikel, Mengen, Preise, Lieferadresse und den Gesamtbetrag. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Bestellvorgang angezeigt.
Nach Eingang der Bestellung bearbeiten wir diese gemäss unserem tatsächlichen Bestellablauf und informieren Sie über den entsprechenden Status. Der Vertragsabschluss richtet sich nach dem auf der Website beschriebenen Bestell- und Bestätigungsverfahren.
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen, doppelten Abbuchungen oder fehlerhaften Bestellangaben kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern Möbel in die gesamte Schweiz, vorbehaltlich der tatsächlichen Verfügbarkeit geeigneter Transportleistungen.
- Bearbeitungszeit: In der Regel 1–3 Werktage.
- Bestellschluss: Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab diesem Tag bearbeitet. Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen am Wochenende oder an anwendbaren Feiertagen werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Transportzeit: Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–10 Werktage.
- Transportdienstleister: Je nach Bestellung können FedEx, UPS oder DHL eingesetzt werden.
Nach dem Versand können Sie den Lieferstatus anhand der bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen prüfen. Die Transportzeit ist eine Schätzung und kein garantierter Liefertermin.
Steuern und Zollkosten, die bereits im Preis oder Bestellbetrag enthalten sind, werden bei der Zustellung nicht nochmals berechnet. Die konkrete Abwicklung richtet sich nach den für die Bestellung geltenden steuerlichen und logistischen Bedingungen.
Bei Lieferverzögerungen, Transportschäden, verlorenen Sendungen oder Problemen mit der Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Wir prüfen den Fall anhand der tatsächlichen Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Ob diese möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus ab.
Bei bereits versandten Bestellungen ist eine Stornierung über den gewöhnlichen Bestellprozess in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Möbel können Sie gemäss den geltenden Rückgabebedingungen eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.
Bitte geben Sie bei einer Stornierungsanfrage Ihre Bestellnummer, den bei der Bestellung verwendeten Namen und die E-Mail-Adresse sowie bei Bedarf einen geeigneten Zahlungsnachweis an. Wir prüfen die Anfrage so rasch wie möglich und informieren Sie über das Ergebnis.
Nach Genehmigung der Stornierung und Bestätigung des Rückerstattungsanspruchs leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen ein. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bank, dem Kartenanbieter und dem Zahlungsdienstleister ab.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Wir bieten einen freiwilligen Rückgabe- und Umtauschservice innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Möbel. Die genauen Voraussetzungen und Abläufe richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
Bei freiwilligen Rückgaben ohne Qualitätsmängel tragen Sie grundsätzlich die angemessenen Rücksendekosten und organisieren den Rücktransport selbst. Bei bestätigten Qualitätsmängeln oder Transportschäden, für die wir verantwortlich sind, übernehmen wir die entsprechenden angemessenen Kosten gemäss den anwendbaren Bestimmungen.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung leiten wir eine genehmigte Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen ein. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift hängt von den beteiligten Finanzinstituten und Zahlungsdienstleistern ab.
Die Kosten oder eine nachvollziehbare Schätzung für die Rücksendung grosser Möbelstücke müssen vor dem Kauf klar ausgewiesen werden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz
Bei der Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen und beim Betrieb der Website können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, können Daten an Zahlungsdienstleister, Transportdienstleister, Hosting- und technische Dienstleister sowie weitere relevante Empfänger weitergegeben werden.
Wir bearbeiten personenbezogene Daten gemäss den anwendbaren Datenschutzbestimmungen, insbesondere dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, berücksichtigen wir auch die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Je nach anwendbarem Recht können Sie Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten verlangen, die Einschränkung der Bearbeitung beantragen, bestimmten Bearbeitungen widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Cookies und ähnliche Technologien werden gemäss den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen eingesetzt.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Das auf diese Bedingungen und die jeweiligen Kaufverträge anwendbare Recht bestimmt sich nach dem konkreten Vertragsverhältnis, den beteiligten Parteien sowie den anwendbaren zwingenden Verbraucher- und Datenschutzbestimmungen.
Bei Meinungsverschiedenheiten empfehlen wir, uns zunächst per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, um eine angemessene Lösung zu finden. Zwingende gesetzliche Rechte und Haftungspflichten bleiben vorbehalten. Diese Bedingungen schränken gesetzlich geschützte Rechte auf gerichtliche Durchsetzung nicht ein.
10. Kontakt
Adresse: 2635 N Palmer St, Milwaukee, WI 53212, United States
Telefon: +1 (414) 284-7631
E-Mail-Adresse: client@galenorrio.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)