Versandrichtlinie
1. Versandgebiet
Wir liefern Möbel in die gesamte Schweiz. Für abgelegene Regionen, besondere Lieferadressen oder vorübergehend nicht erreichbare Orte hängt die Zustellung von den verfügbaren Logistikleistungen ab.
2. Versandkosten
- Bestellwert unter CHF 79.99: CHF 7 Versandkosten.
- Bestellwert ab CHF 79.99: Kostenloser Standardversand.
Massgeblich ist der für die Bestellung relevante Warenwert. Die anwendbaren Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt.
3. Bearbeitungszeit und Bestellschluss
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Samstage, Sonntage und anwendbare Feiertage zählen nicht als Werktage.
- Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab diesem Tag bearbeitet.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen, die am Wochenende oder an einem anwendbaren Feiertag eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit ist nicht in der Transportzeit enthalten.
4. Versandarten und Lieferzeiten
Für den Versand können folgende Transportdienstleister eingesetzt werden:
- FedEx
- UPS
- DHL
Welcher Dienstleister die Lieferung übernimmt, hängt von der jeweiligen Bestellung und den verfügbaren Transportleistungen ab. Eine freie Auswahl des Versanddienstleisters kann nicht garantiert werden.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 6–10 Werktage. Dabei handelt es sich um eine Schätzung und nicht um einen garantierten Liefertermin. Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Transportbedingungen, Wetter oder andere Umstände beeinflusst werden.
5. Steuern und Zollabwicklung
Die anwendbaren Steuern sind im Warenpreis enthalten. Einfuhrsteuern und Zollabfertigungskosten, die bereits im Preis oder im Bestellbetrag berücksichtigt sind, müssen bei der Zustellung nicht nochmals bezahlt werden.
Die Zollabwicklung erfolgt gemäss der tatsächlichen Versandvereinbarung durch den beauftragten Transportdienstleister. Die konkrete Behandlung von Steuern und Zollkosten richtet sich nach den für die Bestellung geltenden steuerlichen und logistischen Bedingungen.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie die verfügbaren Sendungsverfolgungsinformationen in der Regel per E-Mail oder über eine andere geeignete Bestellbenachrichtigung.
Sie können den Lieferstatus über die Sendungsverfolgungsseite des zuständigen Transportdienstleisters prüfen. Es kann vorkommen, dass die Sendungsinformationen nicht sofort aktualisiert werden.
7. Lieferverzögerungen, beschädigte oder verlorene Sendungen
Wenn Ihre Bestellung später als erwartet eintrifft oder sich der Sendungsstatus längere Zeit nicht aktualisiert, kontaktieren Sie uns bitte unter client@galenorrio.com. Sie können uns auch telefonisch erreichen.
Sollten die Möbel während des Transports beschädigt worden sein, informieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens und, wenn möglich, aussagekräftige Fotos an.
Bei mutmasslich verlorenen Sendungen unterstützen wir Sie bei der Klärung mit dem Transportdienstleister. Schäden, Verluste und andere Lieferprobleme werden anhand der tatsächlichen Umstände, der Verantwortlichkeit und des anwendbaren Rechts beurteilt.
8. Änderungen und Stornierungen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Solange eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise noch vorgenommen werden. Nach Beginn der Bearbeitung oder nach dem Versand können Änderungen eingeschränkt sein. Die Möglichkeiten werden anhand des aktuellen Bestellstatus geprüft.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben vorbehalten.
9. Lieferadresse und Zustellprobleme
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung den Namen der empfangenden Person, die Strasse, die Hausnummer, die Postleitzahl und den Ort.
Wenn eine Lieferung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, einer nicht möglichen Zustellung oder einer Rücksendung verzögert wird, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Wir prüfen den Fall und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab.
10. Kontakt
Adresse: 2635 N Palmer St, Milwaukee, WI 53212, United States
Telefon: +1 (414) 284-7631
E-Mail-Adresse: client@galenorrio.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)